西安交通客服热线

The customer service hotline

西安市交通信息中心是由市编办批准成立的县处级事业单位,2014年8月正式成立,现有编制16名,其中处级领导职数2名,科级领导职数6名,内设办公室、项目管理科、信息服务科3个科室,隶属于西安市交通运输局,其宗旨是为交通行业发展提供信息服务,主要职责是交通信息采集、加工、分析、发布,交通信息系统建设、维护,信息查询与咨询服务,应急和投诉电话受理,交通应急指挥平台的建设、管理、维护。 


根据市编办复函及局党委确定的西安市交通信息中心工作职责,信息中心的具体工作职责归纳为“管理”、“建设”及“服务” 三方面。 交通信息中心服务职能:办好交通客服热线96716,为公众提供交通信息咨询、车辆维修救助、出租预约电召以及公路客票预订等服务;受理交通行业行政管理和公众服务方面的意见、建议及投诉。 




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